Ces prix incluent-ils la TVA ?

Crisp indique que la TVA n'est pas incluse ; la plateforme d'IArche affiche des prix TTC. Les autres pages relevées affichent des montants sans préciser les taxes dans les éléments lus : comparez toujours hors taxes.

Pourquoi mon prix de revente peut-il être plus élevé que ces grilles ?

Ces grilles vendent un outil que le client configure lui-même. Si vous préparez l'assistant, entretenez ses documents et suivez ses réponses, vous vendez un service en plus de l'outil.

Prix des chatbots IA : grilles publiques relevées

Ce site est édité par IArche, qui édite ALMA, une plateforme d'assistants IA qui existe aussi en marque blanche (forfait WL). Ses forfaits standards figurent dans le tableau avec les prix de sa page des tarifs ; les autres solutions citées ici sont décrites d'après leurs pages officielles.

Un client final règle aujourd'hui un chatbot IA de quelques dizaines à quelques centaines de dollars ou d'euros par mois, selon l'éditeur et le volume, et parfois à l'unité : « à partir de 0,99 $ » par résolution chez Intercom, par exemple. Voici les grilles publiques relevées le 15/11/2026, ce qu'elles comptent, et ce qu'elles disent à quelqu'un qui revend un assistant sous sa marque.

Le tableau des grilles publiques

Relevé le 15/11/2026 sur la page officielle de chaque éditeur. Montants tels qu'affichés, devise d'origine.

Éditeur	Offre	Prix affiché	Ce qui est inclus ou compté
Intercom	Agent IA Fin	« à partir de 0,99 $ » par résolution	Engagement mensuel minimum dans certains cas ; pas de frais d'installation annoncés
Zendesk	Support Team	19 € par agent et par mois en annuel, 25 € en mensuel	5 résolutions automatisées incluses par agent et par mois
Zendesk	Suite Team	55 € en annuel, 69 € en mensuel	5 résolutions automatisées par agent
Zendesk	Suite Professional	115 € en annuel, 149 € en mensuel	10 résolutions automatisées par agent ; au-delà 1,50 € (engagé) ou 2,00 € (à l'usage)
Tidio	Agent IA Lyro	à partir de 32,50 $ par mois	à partir de 50 conversations IA par mois
Tidio	Starter / Growth / Plus	24,17 $ / dès 49,17 $ / dès 300 $ par mois	100 / dès 250 conversations facturables ; Plus avec usage en sus
Crisp	Mini / Essentials / Plus	45 $ / 95 $ / 295 $ par mois et par espace, hors taxes	Crédits IA de 5 $ / 25 $ / 75 $, soit environ 90 / 450 / 1 350 conversations automatisées selon la page
Chatbase	Basic / Business	120 $ / 400 $ par mois en facturation annuelle	4 000 / 15 000 crédits de messages par mois, 1 agent ; crédits en plus : 40 $ les 1 000
HubSpot	Marketing Hub Pro	onboarding « unique et obligatoire » de 3 000 $US, en plus de l'abonnement	7 000 $US pour l'offre Entreprise
ALMA (IArche)	Starter / Pro / Enterprise	29,00 € / 49,00 € / 149,00 € par mois TTC, relevés le 15/11/2026 sur alma.iarche.fr/fr/pricing	3 / 10 / agents illimités ; 2 000 / 10 000 / 75 000 crédits messages par mois en pool partagé ; trois jours d'essai sur un premier abonnement, carte bancaire demandée

Les offres que les plateformes réservent aux revendeurs en marque blanche, avec leurs prix de gros, ne sont pas dans ce tableau : elles concernent votre prix d'achat, pas ce que votre client paierait ailleurs.

Comment lire une grille sans se tromper

Vérifiez la période. Chatbase affiche ses prix en facturation annuelle. Zendesk donne les deux, et l'écart est sensible : 115 € contre 149 € pour Suite Professional. Comparer un prix annuel ramené au mois avec un prix mensuel fausse tout.

Vérifiez l'unité. Zendesk facture par agent humain, Intercom par résolution, Tidio par conversation, Chatbase en crédits de messages, Crisp par espace de travail. Pour comparer, ramenez tout à un scénario : par exemple, un client qui reçoit 500 questions par mois et a deux personnes à l'accueil.

Vérifiez les taxes. Crisp précise que la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) n'est pas incluse ; la plateforme d'IArche affiche des prix TTC. Les autres pages ne le disent pas dans les éléments relevés. Comparez toujours hors taxes, et présentez votre propre prix de la même façon.

Vérifiez ce qui manque. La configuration, l'écriture des réponses types, la mise à jour des documents, le suivi des erreurs : aucune de ces grilles ne vend ce temps-là. Le client le fait lui-même, ou ne le fait pas.

Ce que ces grilles changent pour votre prix

Votre client peut trouver ces pages en quelques minutes. Il comparera. Trois réponses possibles :

Vous vendez le même produit, moins cher ou au même prix. Difficile à tenir si vous achetez à un éditeur et ajoutez votre marge.
Vous vendez un service complet. Le prix comprend la préparation, l'entretien, le suivi et un interlocuteur. Il peut dépasser celui d'un outil en libre-service, si le client voit ce qu'il n'aura pas à faire. Chiffrez ce temps à partir de votre coût de revient.
Vous vendez un usage précis. Un assistant réglé pour un métier, avec ses documents, ses limites et son vocabulaire. La comparaison avec une grille générale perd alors son sens.

Bpifrance Création conseille, quand un prix est plus élevé que celui des concurrents, de proposer un « plus concurrentiel » qui justifie l'écart. Écrivez-le noir sur blanc dans votre proposition.

Un scénario de comparaison, en hypothèse

Hypothèse : un client avec 2 personnes à l'accueil et 300 questions par mois réglées par l'IA.

Solution	Calcul avec les prix relevés	Résultat mensuel
Intercom Fin seul	300 × 0,99 $	297 $, hors outil de messagerie et minimum éventuel
Zendesk Suite Professional (annuel)	2 × 115 € + (300 − 20 résolutions incluses) × 1,50 €	650 €

Le calcul Zendesk suppose le tarif engagé de 1,50 € et 10 résolutions incluses par agent. Les deux résultats sont très différents parce que les produits le sont : il faut comparer à périmètre égal.

Mettre ces prix à jour

Les grilles changent souvent. Relevez-les avant chaque proposition importante, notez la date, et gardez une capture de la page. Un prix cité sans date n'apprend rien à votre client.